POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Pepa Rico S.L. como propietaria de la marca ZAPATOS EDWARD’S, con CIF. número B-42554808, en adelante EDWARD´S, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a www.zapatosedwards.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por EDWARD´S. El hecho que no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

2. PRECIOS

Los precios publicados en www.zapatosedwards.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.zapatosedwards.com.

Las ofertas sobre productos en venta en www.zapatosedwards.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

 

3. DIFERENTES FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.zapatosedwards.com mediante: Tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

 

4. PRODUCTO

Las ofertas presentadas por EDWARD´S son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. EDWARD´S se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta son reales y no comprometen de ninguna manera al comprador.

 

5. ENVÍOS

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en EDWARD´S.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Los precios publicados en www.zapatosedwards.com llevan los gastos de envío incluidos en España peninsular e Islas Baleares, siendo el tiempo estimado de entrega 24/48 horas.
  7. Para envíos fuera de la península, tales como Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a los precios publicados no se le aplicará el impuesto de I.V.A  sin embargo estarán sujetos al pago de derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales, que irán a cargo del destinatario. Para estos destinos ofrecemos el envío estándar  con la compañía CORREOS que entregará en un plazo de 5 a 15 días laborales. El valor del envío incluye el importe total del producto más los gastos de envío (serán de 10€ para las Islas Canarias y de 20€ para Ceuta y Melilla).
  8. Para envíos a países pertenecientes a la Unión Europea, el precio publicado incluye el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. No asumimos los gastos del envío. El valor del envío incluye el importe total del producto más los gastos de envío (éstos aparecerán reflejados en la página web dependiendo del país de destino).  La empresa DHL se hace cargo del transporte y el tiempo estimado es de 48/72 horas.
  9. Para envíos a países NO pertenecientes a la Unión Europea, al precio publicado no se le aplicará el impuesto sobre el valor añadido en España. No asumimos los gastos del envío. El valor del envío incluye el importe total del producto más los gastos de envío (éstos aparecerán reflejados en la página web dependiendo del país de destino).  La empresa DHL se hace cargo del transporte y el tiempo estimado es de 48/72 horas.
  10. Es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. EDWARD´S no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe.

Tu privacidad es importante para nosotros. Sin embargo, el comercio internacional está sujeto a inspecciones y revisiones que se llevan a cabo por las autoridades aduaneras. Por lo que puede que nos veamos obligados a proporcionar a la compañía de transporte con la que trabajamos cierta información referente a los productos de tu pedido.

 

 6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES O CAMBIOS

6-1. DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE MERCANCÍAS

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente (derecho de desistimiento), es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.zapatosedwards.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.zapatosedwards.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones (nuevos sin usar y completos) será aceptado sin más.

Una vez que hayamos recibido la devolución, efectuaremos el reembolso inmediato en el método de pago que utilizaste para pagar tu pedido y te enviaremos un e-mail de confirmación.

Formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario)

  • A la atención de Edward´s Joseph, S.L., con dirección postal en Calle Pelayo nº 19 Bis, 03650 Pinoso (Alicante), o al fax 965056742, al correo electrónico: info@zapatosedwards.com.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

  1. Pedido el (*)/ recibido el (*)
  2. Nombre del consumidor o consumidores
  3. Dirección del consumidor o de los consumidores
  4. Fecha
  5. Firma

Devoluciones gratuitas hasta 30 días después de recibir el pedido.

Dispones de 30 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu casa siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • La devolución debe realizarse desde España.
  • La devolución debe realizarse en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
  • Deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones (nuevos sin usar y completos). Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos.
  • Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. Te recomendamos que te pruebes los zapatos y camines con ellos sobre un suelo blando (p. ej. Una alfombra).
  • En caso de que, por ejemplo, prefieras otra talla o color, haz un nuevo pedido en nuestra tienda online.
  • Una vez que hayamos recibido la devolución, efectuaremos el reembolso inmediato en el método de pago que utilizaste para pagar tu pedido y te enviaremos un e-mail de confirmación.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, puedes presentar una reclamación. EDWARD´S correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

  • Desgaste de los zapatos debido a su uso diario.
  • Deterioro del piso del zapato.
  • Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo.
  • Aumento de la transpiración.
  • Tintes (p. ej. Que puedan desteñir).
  • Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos (tintes o cremas aplicadas), …..
  • Artículos que causan molestias físicas (p.ej. ampollas, o cuando el calcetín se va metiendo poco a poco dentro del zapato dejando todo el talón al descubierto, etc…) Consideramos que es debido a que el pie puede tener alguna deformidad.

Para cancelar una compra, visita nuestra página web accediendo con tu usuario y contraseña.

 

6.2 ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Contacta con nosotros

Puede contactar con nosotros para cualquier duda. Le contestaremos lo antes posible.

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